เป้าหมาย
ตั้งค่าให้ AI "รู้จักงานของคุณ" ครั้งเดียว แล้วใช้ซ้ำได้ทุกแชต
ปัญหาที่แก้
ทุกครั้งที่เปิดแชตใหม่ AI ลืมทุกอย่าง → คุณต้องอธิบายบริษัท สไตล์ ข้อมูลซ้ำทุกครั้ง
เครื่องมือ 3 ระดับ
| ระดับ | Claude | Gemini | เหมาะกับ |
|---|---|---|---|
| ทุกแชต | Settings → การตั้งค่าส่วนตัว (preferences) / Styles | Saved info / การตั้งค่าส่วนตัว | ข้อมูลที่ใช้เสมอ เช่น "ตอบภาษาไทย ฉันทำงานฝ่ายบัญชี" |
| ต่องาน | Projects — คำสั่ง + ไฟล์ความรู้ + แชตหลายอัน | Gems — ผู้ช่วยเฉพาะทางที่มีคำสั่ง + ไฟล์ | งานที่ทำซ้ำ เช่น ตอบลูกค้า เขียนรายงานประจำเดือน |
| ต่อแชต | prompt ปกติ | prompt ปกติ | งานครั้งเดียว |
⚠️ ต้องตรวจสอบ: ชื่อเมนูและแพ็กเกจที่ใช้ Projects/Gems ได้ ณ วันที่สอน
เขียนคำสั่ง Project/Gem ที่ดี
ใช้สูตร 5 ส่วนจากระดับ 2 แต่เขียนเป็น "คู่มือพนักงาน":
# บทบาท
คุณเป็นผู้ช่วยตอบแชตลูกค้าของร้าน [ชื่อร้าน]
# ข้อมูลร้าน
- ขาย: ... - ส่งฟรีเมื่อ: ... - คืนสินค้าได้ภายใน: ...
# วิธีตอบ
- น้ำเสียง: เป็นกันเอง ลงท้าย "ค่ะ" ใช้อีโมจิได้ไม่เกิน 1 ตัว
- ไม่เกิน 4 บรรทัด
- ถ้าลูกค้าถามเรื่องที่ไม่มีในไฟล์ความรู้ ให้ตอบว่า "ขอเช็กกับทีมก่อนนะคะ" ห้ามเดา
# ตัวอย่างคำตอบที่ดี
(ใส่ 2–3 ตัวอย่าง)ไฟล์ความรู้ (knowledge)
ใส่เอกสารที่ต้องใช้บ่อย: นโยบาย ราคา FAQ ตัวอย่างงานเก่า → AI จะอ้างอิงได้ทุกแชตใน Project/Gem นั้น
- ไฟล์ อัปเดตบ่อย → อย่าลืมเปลี่ยนไฟล์ใน Project ด้วย ไม่งั้น AI ใช้ข้อมูลเก่า
- ตั้งชื่อไฟล์ให้สื่อความ เช่น
ราคา-ต.ค.2569.pdf
ลองเลย 🧪
ทดลอง A — ตั้งค่าส่วนตัว เข้า Settings ของ Claude/Gemini แล้วใส่ข้อมูลประมาณนี้:
ฉันทำงาน [ตำแหน่ง] ที่ [ประเภทธุรกิจ] ใช้ AI เพื่อ [งานหลัก]
ตอบเป็นภาษาไทย กระชับ เริ่มที่คำตอบเลยไม่ต้องเกริ่น
ถ้าไม่แน่ใจให้บอกตรงๆ→ เปิดแชตใหม่ ถาม "แนะนำวิธีจัดการเวลาให้ฉันหน่อย" คำตอบเจาะจงกับงานคุณขึ้นไหม
ทดลอง B — สร้าง Project (Claude) และ Gem (Gemini) อย่างละ 1 อัน ใช้เทมเพลตด้านบนกับงานที่คุณทำซ้ำทุกสัปดาห์ ใส่ไฟล์ความรู้อย่างน้อย 1 ไฟล์ ทดสอบ 3 คำถาม: (1) คำถามที่ตอบจากไฟล์ได้ (2) คำถามที่ไม่มีในไฟล์ (3) คำถามที่ต้องใช้น้ำเสียงตามคำสั่ง
สรุปจำง่าย
อธิบายซ้ำเกิน 3 ครั้ง = ควรย้ายไปไว้ใน Project/Gem หรือการตั้งค่าส่วนตัว