เป้าหมาย
รู้ว่าข้อมูลแบบไหนห้ามใส่ และใช้ข้อมูลจริงได้โดยไม่ทำให้ตัวเองหรือองค์กรเสี่ยง
ห้ามใส่ 🚫 (ไม่ว่าแพ็กเกจไหน)
- รหัสผ่าน, API key, OTP, เลขบัตรเครดิต
- เลขบัตรประชาชน และข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า/พนักงาน (ชื่อ+เบอร์+ที่อยู่)
- เอกสารลับขององค์กร ถ้าองค์กรไม่ได้อนุญาต หรือไม่ได้ใช้บัญชีแบบองค์กร
ทำอย่างไรให้ยังใช้ข้อมูลจริงได้
ปิดบังก่อนส่ง (anonymize) — แทนข้อมูลจริงด้วยตัวแทน
ก่อน: คุณสมศรี ใจดี โทร 081-234-5678 ค้างชำระ 45,200 บาท
หลัง: ลูกค้า A โทร [เบอร์] ค้างชำระ 45,200 บาทตัวเลขยอดเงินมักเก็บไว้ได้ถ้าไม่ระบุตัวตน แต่ให้ยึดนโยบายองค์กรเป็นหลัก
ตั้งค่าที่ควรรู้
- ทั้ง Claude และ Gemini มีเมนูความเป็นส่วนตัวที่กำหนดได้ว่าจะให้นำบทสนทนาไปพัฒนาโมเดลหรือไม่ และลบประวัติได้
- บัญชีแบบองค์กร (Team/Enterprise/Workspace) มักมีเงื่อนไขข้อมูลต่างจากบัญชีส่วนตัว
⚠️ ต้องตรวจสอบ: ชื่อเมนูและนโยบายจริงของแต่ละเจ้า ณ วันที่สอน
ลองเลย 🧪
ทดลอง A — ให้ AI ช่วยปิดบังข้อมูล (ใช้ข้อมูลสมมติด้านล่างเท่านั้น)
แทนที่ข้อมูลส่วนบุคคลในข้อความนี้ด้วยตัวแทน เช่น [ชื่อ1] [เบอร์1]
แล้วทำตารางบอกว่าแทนอะไรไปบ้าง
"นายวิชัย มั่นคง เลขบัตร 1-2345-67890-12-3 โทร 089-111-2222
ที่อยู่ 99/1 ถ.สุขุมวิท ขอผ่อนชำระงวดที่ 5 ล่าช้า 10 วัน"→ ในงานจริง ให้ทำขั้นตอนนี้ ในเครื่องหรือเครื่องมือที่องค์กรอนุญาต ก่อนส่งให้ AI ภายนอก
ทดลอง B — สำรวจการตั้งค่า เปิดหน้า Settings ของ Claude และ Gemini หาเมนูเกี่ยวกับ "privacy" / "activity" / "การปรับปรุงโมเดล" แล้วจดว่าตอนนี้ตั้งไว้อย่างไร
สรุปจำง่าย
คิดเสมอว่า "ถ้าข้อความนี้หลุดออกไป จะเสียหายไหม" ถ้าใช่ — ปิดบังก่อน หรือไม่ใส่